Gerenciar e coordenar as operações comerciais, incluindo estratégias de vendas, atendimento ao cliente e gestão de equipe. O Coordenador Comercial deve garantir o cumprimento das metas comerciais, a excelência no atendimento e o alinhamento das operações aos padrões da marca.
1. Gestão Comercial:
– Desenvolver e implementar estratégias comerciais para aumentar as vendas e fidelizar clientes.
– Analisar indicadores de desempenho, como volume de vendas, ticket médio e satisfação do cliente, propondo melhorias.
2. Gestão de Equipe:
– Coordenar e motivar a equipe de atendentes e caixas, assegurando um ambiente de trabalho produtivo e alinhado aos valores da empresa.
– Realizar treinamentos e capacitações, promovendo o desenvolvimento profissional da equipe.
3. Atendimento ao Cliente:
– Garantir que o atendimento ao cliente esteja alinhado aos padrões de qualidade da marca, promovendo uma experiência positiva.
– Solucionar reclamações e resolver problemas com agilidade e profissionalismo.
4. Controle Operacional:
– Supervisionar as operações do salão de atendimento, garantindo eficiência no fluxo de trabalho e na organização do ambiente.
– Monitorar estoques e insumos, alinhando-se ao setor de compras para reposições necessárias.
5. Planejamento e Relatórios:
– Elaborar relatórios comerciais e de desempenho, analisando resultados e apresentando estratégias para o alcance de metas.
– Participar de reuniões gerenciais para alinhar as diretrizes comerciais com a estratégia geral da empresa.
6. Marketing Local:
– Implementar ações de marketing e campanhas promocionais específicas para atrair clientes e aumentar as vendas.
– Manter relacionamento com parceiros e fornecedores para garantir a execução de ações comerciais eficazes.
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