| Atribuições: |
Responsável pela gestão completa da operação da loja, garantindo o alcance das metas de vendas, a motivação da equipe, a excelência no atendimento ao cliente e a organização das rotinas administrativas. Este profissional deve possuir habilidades de liderança, foco em resultados e estar comprometido com o crescimento da loja dentro do shopping.
Gestão de Vendas e Resultados
- Planejar, coordenar e acompanhar as metas de vendas diárias, semanais e mensais, motivando a equipe a alcançar ou superar os objetivos estabelecidos.
- Analisar os resultados de vendas, identificando oportunidades de melhoria e estratégias para maximizar o desempenho da loja.
Liderança e Desenvolvimento de Equipe
- Liderar, treinar e desenvolver a equipe de vendedores, promovendo um ambiente de trabalho positivo e produtivo.
- Realizar feedbacks e avaliações de desempenho regulares, identificando necessidades de capacitação e promovendo ações de melhoria contínua.
Excelência no Atendimento ao Cliente
- Garantir que a equipe ofereça um atendimento excepcional aos clientes, proporcionando uma experiência de compra agradável e personalizada.
- Resolver eventuais problemas e reclamações de clientes, sempre buscando a satisfação e fidelização.
Gestão Operacional da Loja
- Supervisionar todas as rotinas operacionais da loja, como abertura e fechamento de caixa, controle de estoque, organização de vitrines e layout da loja.
- Assegurar que a loja esteja sempre bem apresentada, de acordo com os padrões visuais estabelecidos pela marca.
Controle de Estoque e Reposição
- Monitorar o controle de estoque, verificando a necessidade de reposição de mercadorias e garantindo que a loja tenha sempre produtos disponíveis para atender à demanda.
- Solicitar produtos ao estoque central ou realizar pedidos junto aos fornecedores, de acordo com a demanda e o planejamento de vendas.
Relatórios e Análise de Desempenho
- Elaborar relatórios de vendas, indicadores de desempenho e produtividade da equipe, fornecendo à gerência regional ou corporativa dados relevantes para a tomada de decisões.
- Analisar o desempenho de produtos e sugerir ações promocionais para alavancar as vendas de itens estratégicos.
Relacionamento com o Shopping
- Manter uma boa relação com a administração do shopping, participando de reuniões e eventos, e assegurando o cumprimento das normas e regulamentos estabelecidos.
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| Requisitos Básicos: |
Ensino superior completo em Administração, Marketing, Gestão Comercial ou áreas correlatas
Experiência comprovada em gestão de lojas de varejo, preferencialmente em shopping centers, com foco em liderança de equipe e gestão de vendas
Habilidades em gestão de vendas, liderança de equipe e controle de estoque
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